10月17日至19日，参赛选手们可乘坐天津地铁6号线在梅江会展中心站下车，从A口出站前往天津梅江会展中心领取参赛物品。
天津站、西站、梅江会展中心站作为赛事迎宾站点，深度融合马拉松官方主题元素，增设吊旗、标识牌体展架，设置爱心服务处、双语服务岗、“天马”打卡墙等，让参赛选手们抵津“第一站”就感受到天津地铁的服务热情，为“天马”带来满满的仪式感。
10月20日（周日）赛事当天，为保障参赛选手们顺畅到达比赛现场，天津地铁全线号线天津站至塘沽站的双向早间直达快车改为站站停客运列车。
各线路车站将开辟“绿色通道”，为参赛选手及志愿者提供免费乘车保障；在赛事起终点、沿途保障站点将有600余名保障人员现场值守，做好引导及设备设施保障、车站出入口整洁工作，提升通行效率。此外，今年在马拉松起点、终点周边保障车站新增临时更衣区，进一步为参赛选手提供贴心服务。
10月19日上午8:30，作为今年新增赛事，2024天津马拉松亲子跑将在奥林匹克中心体育场举行，天津轨道交通集团在天津站、西站、南翠屏站设置“甜蜜出发”糖果客服；在南翠屏站建设首座“儿童友好”主题车站，给小朋友们带来童趣欢乐；各站设有幼童脚踏凳、“礼物互换”安检服务台、儿童友好版标识，将有温度的童心服务融入到每一个细节。
为配合赛事开展，比赛当日地铁5、6号线之前只进不出，其他出入口正常开放；地铁6号线水上公园东路站A出入口9:00-14:00只进不出，其他出入口正常开放；地铁4号线六纬路站A口内地铁与金茂汇两个结建口10:00-12:00临时关闭，D出入口9:00-12:00临时关闭，其他出入口正常开放。
车站将通过标识指引牌、特色服务手卡、换乘手册等方式，做好全路径出行引导准备。
为了给来自各地的参赛选手们提供优质、高效的乘车体验，天津轨道交通集团增设500余处标识牌体信息，通过车站广播、列车口播、信息显示屏、海报“四位一体”展示马拉松赛事信息，在医大二院站、尖山路站、肿瘤医院站、天津宾馆站等重点车站设置爱心服务处、宣传展架、双语服务岗、打卡墙等，融入更加精彩多元的服务元素，激情助力赛事。
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